本📖 巨象も踊る、成功への三つの性格
👉ルイス・Ｖ・ガースナー著「巨象も踊る」を正にいま読み始めた。IBM再生の立役者は、決してあきらめなかった人たち…だそうだ。
Who Says Elephants Can't Dance ?
（Louis V. Gerstner Jr.）
2002-12-2 日本経済新聞社刊
やはり、一級の人格者が、ゴーストライターも使わず全て自ら書いた書だけあって、のっけから読み応えがある。それも出だしからなのだ。流石だ、IBM ！
◆Who Says Elephants Can't Dance ?
（Louis V. Gerstner Jr.）から引用：
第Ⅱ部 戦略
◉サービス事業の管理に必要なスキルは、製造業企業を成功に導くのに必要なスキルとはかなり違う。資本集約型の企業のなかに、労働集約的な事業を構築した経験はない。工場管理や技術開発なら得意だ。製品のコストや在庫回転率、製造工程ならわかる。だが、労働集約的なサービス事業は、まったく違う。サービスでは、モノを作り、その後に販売する方法はとれない。売り物は能力であり、知識である。それを生み出すと同時に提供する。ビジネス・モデルが異なる。経済原理がまったく異なるのだ」
◉アウトソーシング事業について考えてみよう
顧客に対してこう言う。『御社の情報技術関連資産、製品や施設、それに人員を、当社に移しましょう。こちらで一括管理し、性能の水準を保証します。つねに最先端の技術に遅れないようにします。それでも、御社で管理する場合のコストを下回ります』
同時にこう独り言を言う。『これを全部やって、しかも利益を出せる』それにはいくつかの賭けが必要になる。まずは自社の財務基盤を積極的に活用しなければならない。５年、あるいは１０年にわたる契約で利益が出るまでは、インフラを持ち続け、損失に耐える覚悟がなければ、こうした事業には参入できない。水の中につま先だけつけるようなことではない。この事業に飛び込むときは全身どっぷりつかるしかない。」
「１９９３年に財務のリストラを始めて以降、２００１年までの全社の売上高の伸び２５０億ドルのうち、約８０パーセントに当たる２００億ドル以上は、サービス事業が稼ぎ出した」
⭕「IBMでは現在、全く違うスタックに焦点を絞っている。顧客の事業プロセスと、自社と他の先進企業の世界的な技術を使って、それらのプロセスをいかに改善するかのスタックだ。」
⭕「わたしは、かつての顧客として、情報技術企業が顧客管理について語るのが不愉快きわまりなかった。企業の仕事は顧客に奉仕することであって、顧客を管理することではないと考えていた。」
⭕大規模な組織で文化がどのように形成され、進化していくのか、私は一つの考えを持っている。
成功している組織はほぼすべて、その組織の偉大さをもたらす要因を強化する文化を確立している。
この文化は、それが形成されたときの環境を反映している。環境が変わったとき、文化を変えるのはきわめてむずかしい。そして、組織の適応能力を制約する極めて大きな障害になる。
⭕実務的なビジネスの世界は、流行にも奇跡にも無縁だ。成功を収めている組織、そして成功を収めている経営者には、以下の三つの基本的な性格がある。
・焦点を絞り込んでいる
・実行面で秀でている
・顔の見える指導がすみずみまで行き渡っている
この三点は不変だと言えないまでも、好景気と不景気にかかわらず、ある組織の指導者の変遷にかかわらず、一貫して変わらない。規模と生活を問わず、全ての組織にあてはまる。
⭕「IBMで問題だったのは、官僚組織(スタッフ)があったことではない。その規模と使われ方である。たとえば、大人数のスタッフが無限とも思えるほどの時間を費やして、各部門の振替価格を議論し管理していた。顧客に製品を切れ目なく提供できるようにすることには関心がなかった。組織のどのレベルにもスタッフ部門が設けられていた。他部門の人間を信頼してスタッフ機能を任せる幹部はいなかったからだ。複数部門にわたる問題を議論する会議には大量の人たちが出席した。だれもが出席して自分の縄張りを守る必要があったからだ。」
⭕評価基準が行動基準
・実行とは、戦略を行動計画に翻訳し、その結果を評価することである。詳細にわたるもの、複雑なものであり、自社が今どの位置にあり、目標との距離がどれだけあるかを深く理解していなければならない。計測できる目標を設定し、各人が目標達成に責任を負うようにする必要がある。
・実行面で秀でるためには、組織に三つの要因が必要だとわたしは確信している。
- 世界クラスのプロセス、
- 戦略の明確さ、
- 好業績を育む企業文化
の三つである。（Louis V. Gerstner Jr.）
本📖 巨象も踊る、成功への三つの性格
「実務的なビジネスの世界は、流行にも奇跡にも無縁だ。成功を収めている組織、そして成功を収めている経営者には、以下の三つの基本的な性格がある。
⭕焦点を絞り込んでいる
⭕実行面で秀でている
⭕顔の見える指導がすみずみまで行き渡っている。
この三点は不変だと言えないまでも、好景気と不景気にかかわらず、ある組織の指導者の変遷にかかわらず、一貫して変わらない。規模と生活を問わず、全ての組織にあてはまる。」
「巨象も踊る」原題：Who Says Elephants Can't Dance ?
（Louis V. Gerstner Jr.自身の筆のみによる著）から引用
